Pannenhilfe PneuService 24 Std.-Lkw-Breakdownservice

Pneu Service 24-Stunden-Lkw-Breakdown-Service

Aus aktuellem Anlass veröffentlichen wir hiermit das Rundschreiben der Pneu Service e.G. 03/2003 vom 01./02. September 2003 an die Pneu Service-Mitglieder zu Ihrer Information und Kenntnisnahme: "Sehr geehrte Damen und Herren,

endlich ist es soweit: ab 01. September 2003 können wir der langjährigen Forderung unserer Mitglieder entsprechen und Ihnen, bzw. Ihren Kunden, eine eigene Pneu Service-Notrufnummer für die nationale und internationale Lkw-Pannenvermittlung - 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr - zur Verfügung stellen! In Anspruch genommen werden kann diese Notrufnummer von allen Pneu Service- Mitgliedern. Die Identifikation erfolgt ausschließlich über den Namen des Pneu Service- Mitgliedes und dessen Mitgliedsnummer, d.h. Ihre Kunden bzw. deren Fahrer benötigen diese im Pannenfall und sollten dementsprechend über diese verfügen. Sie können selbstverständlich auch selbst über die Notrufnummer den Auftrag (für Ihren Kunden) auslösen (siehe dazu auch das "Ablaufschema für den nationalen und internationalen Pneu Service-Pannendienst").

National, also in Deutschland, ändert sich praktisch nichts für Sie. Entweder Sie organisieren die Pannenbearbeitung während der Öffnungszeiten wie gehabt mit einem Kontakthändler aus dem Pneu Service-Stationsverzeichnis (zu den gültigen Pneu Service-Verrechnungskonditionen) im Direktverkehr selbst, oder Sie benutzen jetzt dafür die Pneu Service-Notrufnummer (0180) 521 27 82 bzw. Fax (0180) 521 27 83 - natürlich insbesondere außerhalb der Öffnungszeiten und an Sonn- und Feiertagen. In diesem Falle entstehen Ihnen bzw. Ihren Kunden lediglich Mehrkosten von 65.- Euro (Servicepauschale) pro Pannenfall für die Inanspruchnahme der Notrufnummer. Alle anderen Konditionen - Produkt- und Dienstleistungspreise - bleiben bestehen, d.h. es wird nach wie vor nach den gültigen Pneu Service- Verrechnungskonditionen (zwischen Stamm- und Kontakthändler) abgerechnet. Die Rechnung erhalten Sie allerdings in diesem Falle nicht vom Kontakthändler (wie bei der Direktberechnung), sondern von der Pneu Service-Zentrale. Für die Servicepauschale von 65.- Euro - die übrigens immer gleich bleibt, egal ob es sich um einen nationalen oder internationalen Pannenfall, während der Öffnungszeiten oder außerhalb, an Sonn- oder Feiertagen handelt; also 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr - werden Sie von den oft zeitraubenden Arbeiten einer Pannenvermittlung entlastet und können sich wichtigeren Aufgaben zuwenden. Selbstverständlich übernimmt die Pneu Service e.G. für jeden über die Pneu Service-Notrufnummer ordnungsgemäß abgewickelten Lkw-Pannenfall (national und international) generell die Zahlungsgarantie. Ein in heutigen Zeiten sicherlich nicht zu vernachlässigender Aspekt im Lkw-Geschäft.

International können Sie die Notrufnummer (oder Ihre Kunden - die Identifikation erfolgt genauso wie bei nationalen Pannenfällen - siehe oben bzw. "Ablaufschema für den nationalen und internationalen Pneu Service-Pannendienst") für Pannenfälle in der Ländergruppe Süd & Nord-Europa - das sind Italien, Frankreich, Spanien, Portugal, Finnland, Norwegen, Schweden, Österreich und Schweiz - zu vereinbarten Festpreisen (siehe hierzu die "Pneu Service-Pannenservice-Verrechnungskonditionen/Produkt- und Dienstleistungspreise") in Anspruch nehmen und damit auch Ihren Kunden für diese Länder feste Preise garantieren. Das Gleiche gilt für die Ländergruppe Zentral-Europa - das sind Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark und UK (England und Irland). Für die Ländergruppe Ost-Europa - das sind Tschechien, Slowakei, Ungarn, Litauen, Lettland, Estland, Polen, Rumänien, Slowenien, Kroatien, Bosnien, Türkei, Jugoslawien, Bulgarien, Mazedonien und Griechenland - befindet sich das Service-Netz zur Zeit im Aufbau, d.h. Partner sind dort schon vorhanden, aber hier können noch keine Festpreise garantiert und kein hundertprozentiger 24-Stunden-Service gewährleistet werden. Die Pannenvermittlung ist aber auch in diesen Ländern möglich!

Die Vereinbarung von gesonderten Produkt- und Dienstleistungspreisen ist durch das unterschiedliche Preisniveau auf den einzelnen europäischen Märkten/Ländergruppen unbedingt notwendig. Da auch die Systematik dieser Preise etwas von denen der Pneu Service in Deutschland abweicht, haben wir als Anlage zu dem vorliegenden Rundschreiben je ein Beispiel (Preisvergleich) für die einzelnen Ländergruppen beigefügt. Sie werden sehen, so überdimensional sind die Unterschiede nun auch wieder nicht, zumindest im Vergleich zu anderen europäischen Pannendiensten (es handelt sich hier um Einstiegspreise für die Pneu Service, die bei einem entsprechenden Volumen dann sicherlich noch verhandelbar sind, insbesondere die Produktpreise). Wir sind fest davon überzeugt, Ihnen hiermit ein tragfähiges und vor allem wirtschaftliches Instrument an die Hand zu geben, um den 24-Stunden-Lkw-Pannendienst - wie gesagt: an 365 Tagen im Jahr und praktisch für ganz Europa - für Ihre Kunden zu gewährleisten. Nutzen Sie es dementsprechend und nehmen Sie uns beim Wort!

Zu eventuellen Rücksprachen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Pneu Service e.G." Die Anlagen, auf die in diesem Schreiben verwiesen wurde - "Ablaufschema für den nationalen und internationalen Pneu Service-Pannendienst", "Pneu Service-PannenserviceVerrechnungskonditionen/ Produkt- und Dienstleistungspreise - international" und "Preisvergleiche (Beispiele) - nationaler und internationaler Pannenservice" - können bei Interesse unter Telefon (0228) 289 94-80 bzw. Fax 289 94-88 in der Pneu Service- Geschäftsstelle angefordert werden.

(Quelle:Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V.)